Cancellation and Refund Policies

Estas Políticas son válidas para el sitio web myexclusivebrands.com

1. Los cambios o devoluciones sólo podrán realizarse en un plazo de hasta 30 días una vez que reciba la pieza. En caso de que quieras hacer un cambio o devolución, por favor contáctenos para darle la dirección donde deberá devolver y enviar la pieza. El costo de devolución de la pieza debe ser cubierta por el cliente.

2. Los artículos que deseas devolver deben ser devueltos en las mismas condiciones de su entrega, sin haber sido usado, lavados y sin ningún desperfecto.

3. Los artículos a devolver deberán devolverse en su embalaje original y con sus etiquetas.

4. El costo de envío no es reembolsable, excepto cuando el error es por parte de myexclusivebrands.

5. Se consideran errores de envío los siguientes: producto incorrecto (ya sea talla, modelo o color) y productos con defectos de fabricación).

6. Desafortunadamente no aceptamos envíos de paquetes por cobrar.

7. Los pedidos a otro país se consideran venta final.

8. No somos responsables de envíos procesados a través de terceros que se pierden o sean robados, o de direcciones incorrectas proporcionadas

LOS SIGUIENTES PRODUCTOS NO TIENEN CAMBIOS: ROPA INTERIOR, PIJAMAS, PERFUMES, ZAPATOS SIN SU CAJA, VESTIDOS DE BANO, JOYERIA, MEDIAS, FRAGANCIAS.

MOTIVOS DEL REEMBOLSO

El producto adquirido está agotado y no es posible entregar otro producto con características similares y de igual o mayor precio.
El tiempo de entrega excede los 15 días hábiles a partir de la fecha de compra sin el cliente recibir su producto.
El producto fue perdido por el mensajero.
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, se aplica el reembolso por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden existir en las compras online, todos aquellos
Casos no contemplados en estas políticas serán revisados y procesados por myexclusivebrands.com individualmente.

REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se le solicitará la siguiente información, que podrá enviar

Por Email o por chat:

Número de pedido con el que compraste tu producto.
Descripción del artículo y/o pedido.
Motivo de solicitud de reembolso.
Forma de pago con la que se adquirió la compra.
Si es necesario enviar el producto, sus condiciones deben ser evaluado por myexclusivebrands.com antes de proceder a un posible reembolso.
Las solicitudes de reembolso serán analizadas y notificadas al cliente tanto en los casos de procedencia como en los casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
Los costos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, si desea podemos enviar una guía para programar la recogida del producto y el costo.
El envío se deducirá del reembolso.

VECES

Los tiempos estimados para la tramitación de un Reembolso una vez que ha sido autorizado son:
El pago con tarjeta de crédito se realizará mediante Pago Fácil con un plazo de 10 a 15 días hábiles. Luego de este proceso, dependerá del tiempo que cada banco logre hacer la reversión del dinero.
Pago por ACH en 30 días.

Excepciones
Las siguientes excepciones se aplican a los reembolsos.
El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros
15 días desde la recepción de este, el cliente y www.myexclusivebrands.com se comprometen
esperar la revisión del artículo y la reparación de este, en caso de que no se pueda reparar, se puede cambiar el producto por uno nuevo.

DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios en mercancía rebajada, promoción o descuento.
Intercambiamos mercancías con precios regulares dentro de los 30 días hábiles posteriores a su compra.
Para la devolución en tienda se deberá seguir el siguiente proceso:
El cliente puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas Michael Kors o Jimmy Choo o Polo Ralph Lauren ubicadas en el Centro Comercial Multiplaza en Panamá para hacer efectivo su cambio, siempre y cuando sea la misma marca. El cliente deberá traer su identificación y factura por el pago online. El cliente deberá traer el producto en perfectas condiciones.
La devolución debe ser revisada y aprobada por el gerente de la tienda.
Si deseas cambiar tu producto personalmente, puedes contactar con cualquiera de nuestros
Tiendas Michael Kors o Jimmy Choo o Polo Ralph Lauren en Multiplaza. Los artículos de cambio deberán estar en la tienda de la marca del producto adquirido.